前言：
王健林的萬匯網(wǎng)用的是App，除了有錢，還有任性的原因，據(jù)內(nèi)部消息，萬匯網(wǎng)已經(jīng)停止了，上個月，我在濟南，萬達百貨內(nèi)下載萬匯網(wǎng)的App已經(jīng)下失敗了，當(dāng)時就在猜想，萬匯網(wǎng)是不是“Over”了。
這么有錢的“主”搞O2O，還是沒有成功，這是為什么？就是太有錢了！我們在創(chuàng)業(yè)O2O，到底如何選擇移動端。
市面上一些觀點：
很多創(chuàng)業(yè)高手跟我說：“一定要重視微信號運營”，“APP是個坑，還是先做微信吧”。手機移動端對O2O的重要，重要到有人舍棄了PC端，所謂：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們要忘掉PC，這樣對嗎？
做APP面臨的問題：容易讓創(chuàng)業(yè)陷入泥沼：App是一個麻煩，解決云端、解決IOS、解決android。問題在于解決“如何讓客戶下載”？第一：為了提高留存，必須要不停地改進產(chǎn)品，進行迭代,這也需要有很大的投入，即使開發(fā)了，后期修改也是需要投入精力的，要從財務(wù)預(yù)算中留出后期升級的費用。云端也少不了開發(fā)工作，數(shù)據(jù)鏈接穩(wěn)定性，安全性都需要考慮。第二：讓客戶安裝一個App，就是占領(lǐng)客戶的手機屏幕，一定想想，客戶為什么一定要安裝你的App？我想萬達是否沒有想清楚，就干了，做了App，對于客戶來說，不是得到一個優(yōu)惠券那么簡單。讓客戶安裝你的App，我們可能需要付出5-10元的成本每個人。
把寶壓在微信上潛淵中的風(fēng)險：
我們必須承認，微信公眾號的開發(fā)，一定是對流量有幫助的，我們可以誘導(dǎo)客戶分享鏈接，發(fā)送優(yōu)惠券吸引流量，利用微信開發(fā)會員系統(tǒng)等等。
我們把開發(fā)能力放在微信上，開始微信公眾號開發(fā)的征程。一方面，我們可能感嘆自己微信做得太晚了；另一方面，也感受到了微信滔滔大海中的潛淵——能成就你，也可能會淹沒你、迷失你，現(xiàn)在關(guān)注30個公眾號的人，太多了，你被淹沒在眾多公眾號中。
不用對微信公眾號寄予全部期望：
做微信公眾號，你首先一定要有個清醒的認識：這不是你完全掌控的地盤，你擁有的只是使用權(quán)。你的賬號是有可能因被舉報，或被微信官方認為違規(guī)，而被臨時或永久封禁。網(wǎng)上一個朋友就遇到了賬號被封的問題。這個朋友看到一些賬號搞新年抽簽活動很火，于是他也策劃了一個類似的活動，就是讓用戶回復(fù)數(shù)字進行抽簽，獲得內(nèi)容。他準(zhǔn)備了一個多月時間，結(jié)果，剛推出不久，他的賬號就被封了。我這位朋友事后進行反思，也找其他人交流，還是沒搞太明白誘導(dǎo)分享的準(zhǔn)確定義，而在他之前和之后做類似活動的一些大號就沒事。他說，做活動前，已經(jīng)仔細閱讀了《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，還有歷來發(fā)布的公告。但評判的權(quán)力是在騰訊官方的，這就存在很大的不確定性。
如果你把寶押在某個平臺上，平臺蒸蒸日之時，你就能分享平臺成長帶來的紅利，但假如平臺不行了呢？
國內(nèi)的例子就是微博了，記得四年前，李開復(fù)推出《微博改變一切》一書。當(dāng)時微博如日中天，幾乎全民微博。而如今微博的風(fēng)光早已被微信蓋過。雖然微博官方公布的數(shù)據(jù)還在再創(chuàng)輝煌，但數(shù)據(jù)是可以障眼的，可以有選擇的。用戶時間是有限的，當(dāng)你大量刷朋友圈之時，顯然刷微博的時間在變少。微信也存在一些風(fēng)險，假定微信自己的商城成立了，是否把你的店關(guān)了，是個問題，或者不允許你發(fā)太多產(chǎn)品信息，你也將死菜。目前刷朋友圈的變態(tài)賣家很多，在微信群里面亂發(fā)廣告的大有人在，只要有賣家侵入你的微信群，那這個群就玩蛋。為什么微信一再重拳打擊誘導(dǎo)內(nèi)容分享的行為？因為朋友圈的承載量是有限的，朋友圈的定位是朋友之間的社交網(wǎng)絡(luò)。從我個人以及我身邊部分朋友的感受來說，現(xiàn)在刷朋友圈的次數(shù)和時間比以前少了。為什么會減少呢？因為朋友圈里各種讓人不感興趣的信息越來越多。人們對微信上賣東西的人，已經(jīng)提防了，好像不再有朋友圈信任背書的優(yōu)勢。
我們利用微信公眾號，需要強化微信的兩大功能：
微信兩個核心功能，一個是即時通訊，一個是朋友圈互動。這兩個結(jié)合是非常了不起的創(chuàng)造，但是我提出一個問題：你微信通訊錄里的人，有多少是你真正關(guān)心他生活，愛看他所到所觀，愛聽他所思所感的呢？我們要利用微信的客服能力，提供給客戶快速解答，快速獲得服務(wù)支撐的能力。我們在朋友圈的互動，利用朋友圈發(fā)起自媒體的宣傳，給出一些有價值的知識。你可以認為微信公眾號是一個內(nèi)容基地，是一個微信世界的網(wǎng)站，是一張門，通過這張門，讓你的理念通往微信的世界，通往一個社交媒體的廣泛世界。
表象和未來：
每個人的朋友圈都有些做微商的小伙伴們；很多人都無法把工作和生活分開，在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)公司的相關(guān)內(nèi)容往往成為一種工作要求；微信連接一切的恢弘大志，無數(shù)的網(wǎng)站都支持分享，拼命想辦法讓用戶把鏈接分享到朋友圈里；你現(xiàn)在能經(jīng)常刷到嘀嘀打車的紅包分享，如果有一天微信真連接一切了，你甚至?xí)湛吹奖浜筒孰姷姆窒硪舱f不定。
微信公眾號讓商家成為自媒體成為可能，微信公眾號讓商家成為自電商平臺成為可能。
O2O移動端的選擇上我的結(jié)論是：
1、沒有服務(wù)端+客戶端開發(fā)的雙重專職人員時，不要輕易考慮做APP。
2、不要輕易放棄Web，電腦網(wǎng)頁的用戶數(shù)沒有跌到那么慘，至少大家工作還得用電腦，還有搜索引擎的流量。有條件Web要能夠適配手機，方便用戶移動設(shè)備訪問。
3、越早運營自媒體（微信公眾號為主）越好，其他平臺媒體號也可以考慮，比如今日頭條、一點資訊、搜狐、網(wǎng)易的，啟動成本低。等于是把你的想法用簡單的方式去試運行，你能獲得用戶的直接反饋。所謂運營，無非是把嘗試成功的模式放大，更深、更廣、更系統(tǒng)。
4、我們有能力讓微信公眾號、手機網(wǎng)站、PC網(wǎng)站、App成為統(tǒng)一，四個平臺有統(tǒng)一的內(nèi)容發(fā)布平臺、產(chǎn)品展現(xiàn)平臺、會員管理平臺。
5、選擇O2O的平臺，一定先以移動端（手機網(wǎng)站）開發(fā)為核心，再開發(fā)一體的PC端、APP端、微信公眾平臺端。
6、階段性建設(shè)O2O移動端，App是最后階段對客戶的黏著，但先做手機網(wǎng)站最關(guān)鍵。
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