對(duì)于被阿里巴巴內(nèi)部比為整合“試驗(yàn)田”的銀泰商業(yè)，阿里巴巴集團(tuán)CEO、新任銀泰商業(yè)董事會(huì)主席張勇坦言，大數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施是阿里輸入給銀泰最為核心的內(nèi)容資源。
從試水合作、戰(zhàn)略入股一步步走到派駐董事會(huì)主席，電商巨頭阿里巴巴對(duì)于同屬浙商的實(shí)體零售巨頭銀泰商業(yè)（01833.HK）可謂愈發(fā)看重，雙方有意打通線上線下銷(xiāo)售通路的陽(yáng)謀也日漸明顯。
6月30日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇首次以銀泰商業(yè)董事會(huì)主席兼戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席的身份與銀泰商業(yè)CEO陳曉東共同出席了銀泰商業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)布會(huì)。會(huì)上，張勇對(duì)于外界關(guān)注的銀泰進(jìn)入阿里體系后何去何從的問(wèn)題予以了詳解。
“阿里巴巴是零售業(yè)的‘空軍’，銀泰這樣的實(shí)體零售則是‘陸軍’，二者需要整合在一起進(jìn)行交叉配合。目前，阿里巴巴對(duì)銀泰的定位非常清晰，就是進(jìn)行零售商業(yè)線上線下的融合平臺(tái)。”張勇坦言。“隨著阿里巴巴的不斷發(fā)展，需要孵化出天貓以外更多的子平臺(tái)，而這支平臺(tái)‘艦隊(duì)’中銀泰商業(yè)扮演了相當(dāng)主力的角色。一旦走出行之有效的模式后，就會(huì)進(jìn)行復(fù)制和擴(kuò)大化。”
此外，對(duì)于業(yè)界甚囂塵上的關(guān)于銀泰商業(yè)或更名為“阿里商業(yè)”的傳聞，張勇并未予以直接否認(rèn)。“銀泰商業(yè)是一個(gè)深受用戶喜愛(ài)的零售品牌，與阿里的融合將賦予銀泰更多元素，關(guān)于未來(lái)是否要更名一切都有可能。”
阿里落地“試驗(yàn)田”
如今的傳統(tǒng)零售行業(yè)中，銀泰與阿里巴巴在線上線下O2O整合的嘗試走得頗為徹底。
2014年3月底，為了進(jìn)一步推動(dòng)實(shí)體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的雙向融合，阿里以53.7億港元戰(zhàn)略入股銀泰商業(yè)并推出首張?zhí)摂M會(huì)員卡銀泰寶，實(shí)現(xiàn)在會(huì)員和支付體系上的打通。自此，銀泰被視為正式進(jìn)入阿里巴巴時(shí)代，而時(shí)至今年5月18日，銀泰商業(yè)發(fā)布公告宣布阿里新任CEO張勇成為銀泰商業(yè)董事會(huì)主席，并直言“雙方融合將正式進(jìn)入快車(chē)道，將加速探索全渠道的線上線下融合。”
事實(shí)上，除了銀泰商業(yè)之外，阿里巴巴還先后與華聯(lián)股份（000882.SZ）、新世界百貨中國(guó)（00825.HK）、王府井（600859.SH）等大型實(shí)體零售企業(yè)達(dá)成了O2O的合作協(xié)議。只是在這一串合作名單中，阿里巴巴對(duì)于銀泰的資金投入與管理介入似乎最為深入。
張勇指出，阿里將為銀泰商業(yè)注入更多互聯(lián)網(wǎng)元素，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)升級(jí)對(duì)用戶的服務(wù)方式以及貨物的流通方式，加速新銀泰完成以供應(yīng)鏈、消費(fèi)者關(guān)系、企業(yè)信息化等多個(gè)核心領(lǐng)域的重塑。
“過(guò)去一年中，阿里巴巴旗下零售品牌的購(gòu)買(mǎi)人數(shù)是3.5億人左右，這部分人群并非沒(méi)有實(shí)體消費(fèi)的需求。同時(shí)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)人口大到一定程度，網(wǎng)上消費(fèi)群也就已經(jīng)是主力人群了，如何在線上線下進(jìn)行創(chuàng)新尤為關(guān)鍵。”張勇表示。
在其看來(lái)，實(shí)體商業(yè)最關(guān)心的是開(kāi)店的地段與客流，而如今二者這一形式的合作是希望把實(shí)體店從過(guò)去“坐商”變成“行商”，通過(guò)大數(shù)據(jù)把人群吸引過(guò)來(lái)或使其進(jìn)店后發(fā)生更高效的消費(fèi)，這一切的改變都是為了提高消費(fèi)的效率。
對(duì)于被阿里巴巴內(nèi)部比為整合“試驗(yàn)田”的銀泰商業(yè)，張勇坦言，大數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施是阿里輸入給銀泰最為核心的內(nèi)容資源。
據(jù)悉，作為目前國(guó)內(nèi)乃至亞洲最大的大數(shù)據(jù)庫(kù)擁有者，阿里巴巴對(duì)其幾億用戶的收貨地址進(jìn)行歸類(lèi)，這部分人群的總用戶地址數(shù)更是超過(guò)6億，憑借這些不對(duì)外公布的信息加上其消費(fèi)偏好、消費(fèi)能力等綜合參數(shù)，便可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式讓其與如銀泰這樣合作的實(shí)體店面進(jìn)行連接。
“可以說(shuō)，這是對(duì)周邊用戶群和用戶單元進(jìn)行‘精確制導(dǎo)’的輻射打法。”張勇表示。“合作后，消費(fèi)者在實(shí)體店只需掃二維碼或電子支付一次，我們就可以知道他們具體是誰(shuí)以及其消費(fèi)歷史、消費(fèi)偏好等，這對(duì)于日后提高坪效也大有幫助。”
線下聯(lián)動(dòng)增量初現(xiàn)
銀泰與阿里巴巴聯(lián)姻一年有余，雙方在O2O領(lǐng)域的合作出現(xiàn)了階段性的產(chǎn)物——阿里巴巴購(gòu)物APP“喵街”與“喵貨”被指將被注入銀泰商業(yè)。
盡管雙方暫未對(duì)此作出評(píng)價(jià)，但就在6月26日銀泰商業(yè)發(fā)起的年中大促“O2O凹凸凹日”中，銀泰旗下所有百貨門(mén)店及銀泰網(wǎng)便聯(lián)手阿里系的喵貨、喵街板塊等全面參與促銷(xiāo)。
據(jù)了解，“喵街”APP是由銀泰商業(yè)與阿里巴巴合資開(kāi)發(fā)的一款用于全渠道銷(xiāo)售商品運(yùn)營(yíng)并提升消費(fèi)者逛街體驗(yàn)的APP，而“喵貨”則是今年3月由銀泰網(wǎng)與武林總店聯(lián)手進(jìn)行的一次商品層面O2O打通，目的是讓同一客群、品牌、貨品、價(jià)格、時(shí)間在以銀泰網(wǎng)為樞紐實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)銷(xiāo)售。
陳曉東告訴記者“喵貨”目前發(fā)展得相當(dāng)不錯(cuò)，原本內(nèi)部計(jì)劃是希望做到普通日期每日銷(xiāo)售過(guò)千單，大促時(shí)期單日過(guò)萬(wàn)單，時(shí)至今日當(dāng)日過(guò)萬(wàn)的目標(biāo)就已經(jīng)完成了，對(duì)于門(mén)店內(nèi)全部商品的數(shù)據(jù)化可在明年的春夏季得以完成。
來(lái)自線上線下實(shí)際的增量給了這對(duì)合作方較強(qiáng)的發(fā)展動(dòng)力。“在剛剛過(guò)去的‘O2O凹凸凹日’中，根據(jù)這些APP導(dǎo)流而來(lái)使得銀泰網(wǎng)的APP有了20多萬(wàn)新下載量。” 陳曉東透露。“以銀泰大本營(yíng)的杭州武林店為例，這一門(mén)店本身作為實(shí)體銷(xiāo)售大店，而‘喵貨’所帶來(lái)的額外銷(xiāo)售相當(dāng)于一個(gè)中等門(mén)店的銷(xiāo)售額。”
而談及拓展銀泰實(shí)體門(mén)店會(huì)否因此減速一事，張勇回應(yīng)稱(chēng)，公司始終是希望線下實(shí)體門(mén)店越多越好，目前和其他的線下合作伙伴也都在探討，有些跨區(qū)域的項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)。
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