網(wǎng)店稱好評返全款 發(fā)完貨卻失聯(lián)
文章分類：公司動態(tài) 發(fā)布時間:2015-09-08 原文作者：tbkj 閱讀( )
近日，消費者程女士在淘寶網(wǎng)購買蜂蜜，商家本來答應(yīng)好評全額返現(xiàn)，在收到商品后，商家卻沒了蹤影，還將所有商品下架。淘寶網(wǎng)工作人員表示，目前對該商家賬戶已實施監(jiān)控，建議消費者報警，此外還提醒消費者不要參與此類活動。
網(wǎng)購收到三無蜂蜜
8月24日，消費者程女士聽朋友說淘寶網(wǎng)上一家名叫“蜂蕊蜜園”的商家正在搞“免費品嘗”的活動。“商家說只要我按正價購買1瓶或2瓶店內(nèi)銷售的蜂蜜，收到商品12個小時內(nèi)貼出照片給好評，就能把蜂蜜的全部貨款通過支付寶還給我。”程女士說，這家店鋪是新開張的，她以為商家就是為了沖銷量、得好評而搞了這種“賠本賺吆喝”的活動，就支付90元購買了兩瓶蜂蜜。幾天后，程女士收到發(fā)自安徽省黃山市的快遞，里面有兩瓶500克的蜂蜜。
程女士按照對方所述貼出照片，給出好評，并發(fā)送了自己的支付寶賬戶，返款卻一直沒到賬。等到程女士再與對方聯(lián)系，卻發(fā)現(xiàn)店鋪內(nèi)的所有商品都已下架，商家也沒了蹤影。“我下單時，看到這家店鋪就已經(jīng)銷售出去上千瓶。后來我們這些上當?shù)南M者建了一個群，初步統(tǒng)計就已經(jīng)有好幾萬的返現(xiàn)款沒有兌現(xiàn)。”程女士雖然收到了貨品，卻不敢用。“這也沒有廠址、批號信息，屬于散裝蜂蜜，哪敢喝??？”
淘寶稱會引導(dǎo)維權(quán)
就此，記者與淘寶網(wǎng)取得了聯(lián)系，工作人員表示，淘寶網(wǎng)一直禁止商家使用“好評全額返現(xiàn)”等類似的促銷手段，這違背了商品交易的基本原則，“重要的是采取這種手段獲得的好評并不真實，影響其他消費者的判斷。”
對于程女士遭遇的問題，工作人員稱該商家已遭大量投訴，目前淘寶相關(guān)部門已經(jīng)介入處理，維權(quán)方案也已明確。“首先我們對這個商家的賬戶進行監(jiān)控，控制了其支付寶賬號，會先用賬戶內(nèi)的余額補償給消費者，超出余額部分，會引導(dǎo)消費者通過報警的方式解決”。最后工作人員也提醒消費者提高警惕，謹慎參與商家舉辦的類似活動。
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